TERMINOS Y CONDICIONES DE TIRASDELEDBARATAS.COM

METODOS DE ENVIO Y OTROS COSTES

1 Gastos de envío:

El coste de los gastos de envío para pedidos inferiores a 150 euros (IVA incluido) serán de 6 euros. Este importe podrá variar en función de las cantidades, peso y volumen asignado por TLB Iluminación e informado siempre en la cesta de la compra en el apartado gastos de envío.

Los envíos a canarias se realizaran por envío marítimo pudiéndose demorar entre 5 y 10 días. Los gastos correspondientes al DUA y los impuestos relacionados con la exportación correrán a cargo del cliente.

Puede recoger su pedido o comprar en nuestra tienda de Algeciras (Avenida Avenida de la guardia Civil Local 6, frente al recinto ferial, 11204, Algeciras, Cádiz) para ello puede seleccionar "Recogida en tienda" en el momento de finalizar su pedido.

2 Plazos de entrega:

Si el articulo solicitado se encuentra en stock y disponemos de la cantidad suficiente solicitada por usted, el envío del pedido será cursado de inmediato (en horario habitual de 10 a 16h y en agosto de 8:30 a 14h) no incluido ni sábados ni domingos, y será entregado en un plazo máximo de 24/48 horas, salvo saturación o problemas ajenos a la empresa.
Los plazos de envío de cada producto disponible y el stock se informan en la página de cada producto. 

Dicha información se intentara que esté disponible hacia el cliente para que este informado de los plazos de entrega de cada producto y de la cantidad de stock disponible. TLB iluminación no se hace responsable de las variaciones que puedan surgir en los plazos, ya que dichos plazos son orientativos y pueden sufrir variaciones.

En el supuesto caso de que los plazos se vean modificados TLB iluminación se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono el plazo de entrega aproximado y se le mantendrá informado de cualquier varían que pueda surgir.

En el caso de que un pedido se encuentre compuesto de varios productos distintos y varios de esos productos estén fuera de línea para su envío, el cliente puede ponerse en contacto con TLB Iluminación y solicitar un envío parcial de su pedido y posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial, solo se podrá solicitar únicamente cuando un artículo vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en el artículo y deberá ser aprobado por TLB Iluminación. 
TLB Iluminación tendrá siempre la decisión final respecto a la realización de envíos parciales.


CONDICIONES DE VENTA

Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4). 

Mediante la aceptación de las condiciones generales de compra el cliente manifiesta ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos en esta web y ademas comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad y NO BAJO NINGUN CONCEPTO TLB iluminación aceptara compras realizadas por un menor de edad.

Todos los productos comercializados en esta web (Excepto las pilas y baterías) 
tienen un plazo de garantía de 2 años a contar desde la fecha de entrega al cliente.

TLB Iluminación se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar a decisión de TLB Iluminación por la reparación o sustitución del mismo.

El producto a reparar o sustituir deberá de adjuntar el albarán de compra o factura y documento facilitado por TLB Iluminación en el momento de la apertura de la incidencia mediante correo electrónico. En el caso de no adjuntar documento alguno no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.

TLB Iluminación no se hará responsable de daños causados por instalaciones no profesionales, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por TLB Iluminación. Asimismo, TLB Iluminación no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc... que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar. 

En el caso de tramitaciones por garantía TLB Iluminación procederá a gestionar su recogida (dentro de los primeros 6 meses) del producto mediante nuestra agencia de transporte. Una vez transcurrido los 6 meses, el cliente debe de hacerse cargo del envío hasta nuestro almacén.

Una vez recibido el producto como defectuoso, se procederá a su estudio. Quedarán exentos de garantía todos aquellos artículos que se demuestre que ha sido causada por el cliente, así como rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del mismo.

Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

DEVOLUCION DEL PRODUCTO

Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de entrega de su pedido.

El procedimiento a seguir será el siguiente:

  1.      Se deberá enviar un mail a incidencias@tirasdeledbaratas.com informando de su requerimiento, enviando la factura o albarán de compra del mismo. Le enviaremos un formulario que deberá de cumplimentar y enviar por el mismo correo electrónico.
  2.      Una vez recibido su formulario solicitando la devolución nuestro departamento se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el envío del material que desee devolver para su abono.
  3.      A la recepción del mismo y tras el chequeo del material, se procederá al abono del producto/s en el plazo de 15 días desde la recepción del material.

Sera obligatorio y responsabilidad del cliente que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, con todos sus accesorios y en su embalaje original, indicando número de ticket en el exterior del embalaje adjuntando copia de la factura o albarán y documento de devoluciones.
Solo se reintegrara el importe del producto (no de los gastos de envío) si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirán las devoluciones de productos golpeados, doblados o en malas condiciones que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.

DEVOLUCION POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Todos los productos comercializados por TLB Iluminación tienen un plazo de 2 años de garantía (excepto pilas y baterías) a contar desde la fecha de entrega al cliente. TLB Iluminación se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto pudiendo optar por la reparación o sustitución del mismo. El proceso seria el siguiente:

  1.      El cliente debe de enviarnos un correo electrónico a incidencias@tirasdeledbaratas.com informando de su requerimiento, enviando la factura o albarán de compra del mismo. Le enviaremos un formulario que deberá de cumplimentar y enviar por el mismo correo electrónico.
  2.      Una vez recibido su formulario de RMA nuestro departamento se pondrá en contacto con el cliente para gestionar su incidencia.
  3.      TLB Iluminación se ara cargo de la recogida del producto dentro de los 6 primeros meses de la compra a partir de la fecha de entrega al cliente, una vez pasado esos 6 meses, el cliente debe de enviarnos el producto a nuestro almacén, siendo responsabilidad para el cliente de los supuestos daños que la mensajería o servicio de correos pueda causar al paquete por su incorrecto embalaje.
  4.      El producto procederá a ser reparado y, en el caso de no poder repararse, se procederá a sus sustitución.

En ningún caso se procederá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 30 días desde la entrega del mismo.

ROTURA DEL PRODUCTO EN EL TRANSPORTE

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de TLB Iluminación de manera inmediata mediante correo electrónico a incidencias@tirasdeledbaratas.com. CUALQUIER RECLAMACION PRESENTADA ROTURA O GOLPEO EN EL PRODUCTO POSTERIOR A LAS 24H DESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO, SERA RECHAZADA

Dependiendo de la obviedad del caso, TLB ILUMINACION podrá optar, bien por solicitar la previa recogida para posterior examen  del producto dañado en transporte, para posteriormente, si efectivamente el daño ha sido por causas del transporte y no por el uso del cliente, enviar de nuevo el producto. Asimismo, TLB ILUMINACION, podrá optar por enviar, directamente, a la recepción del formulario cumplimentado, un nuevo producto.

ENVIO DEL PRODUCTO EQUIVOCADO O FALTA ALGUN PRODUCTO.

En caso de envío del producto equivocado por parte de TLB Iluminación debe de ser comunicado en un plazo no superior a 48h desde la recepción del producto equivocado. El procedimiento será el siguiente:

  1.      El cliente debe de enviarnos un correo electrónico a incidencias@tirasdeledbaratas.com informando de su requerimiento, enviando la factura o albarán de compra del mismo. Le enviaremos un formulario que deberá de cumplimentar y enviar por el mismo correo electrónico.
  2.      Una vez recibido su formulario solicitando la reclamación por error de producto nuestro departamento se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la recogida del articulo 
  3.      Una vez recepcionado el artículo incorrecto en nuestro almacén y tras la pertinente comprobación de que el material enviado por error se encuentra en correcto estado, se procederá al envío del producto correcto. Cuando TLB Iluminación estime oportuno, únicamente y exclusivamente bajo nuestra decisión, podrá procederse al envío del material correcto y recogida del enviado por error en la misma operación.

CUALQUIER RECLAMACIÓN POR ENVIO DE PRODUCTO EQUIVOCADO, POSTERIOR A 48 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO SERA RECHAZADA

 

ANULACIÓN DE PEDIDOS:

Si desea anular su pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado, deberá comunicarlo en el siguiente procedimiento:

  1.      No se aceptaran anulaciones por vía telefónica o correo electrónico exceptuando el correo indicado para ello; incidencias@tirasdeledbaratas.com indicando número de pedido.
  2.      Tras proceder a la cancelación del pedido se procederá al abono del importe pagado siempre y cuando corresponda.

En aquellos casos en el que se haya seleccionado la forma de pago Contrarrembolso y no se comunique el deseo de anular el pedido sino que el paquete sea rehusado a la entrega del mismo, dichos gastos de envío (ida y vuelta del paquete) serán reclamados por TLB iluminación al cliente, el cual deberá hacerse cargo de ellos.